¿Qué tan rápido puedes responder a mi pregunta?
Respondemos a los mensajes y correos electrónicos según el orden en que los recibimos. La mayoría de las consultas se atienden en un plazo de 24 horas.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?
Si necesita actualizar su dirección de envío, envíenos un correo electrónico inmediatamente a vintagedecants@vintagedecants.com con su nombre y número de pedido. Haremos todo lo posible por procesar su solicitud, pero si ya recibió el correo electrónico de confirmación de que su pedido se ha completado, no podremos realizar ningún cambio.
¿Cuánto dura el periodo de procesamiento?
Nuestro tiempo promedio de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles . Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos principales.
¿Mi pedido llegará en un solo paquete?
Dependiendo del tamaño y el contenido de su pedido, podría enviarse en varios paquetes. En tal caso, recibirá información de seguimiento para cada paquete.
¿Qué sucede si un artículo está agotado o en espera de pedido?
Si alguno de los artículos de su pedido está agotado, le notificaremos por correo electrónico con la fecha estimada de reposición. Usted decide si prefiere esperar o si podemos emitirle un reembolso o crédito por los artículos no disponibles.
Recibí un artículo dañado/perdido, ¿qué debo hacer?
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los siete días posteriores a la entrega a vintagedecants@vintagedecants.com para enviarnos detalles y fotos. Si encuentra algún artículo dañado o error de envío por nuestra parte, le emitiremos un reemplazo completo, un crédito o un reembolso, incluyendo los gastos de envío, a nuestro cargo, a nuestra discreción.
Si su información de seguimiento no se actualiza en 5 a 7 días, envíenos un correo electrónico y le ayudaremos a generar un informe de falta con el transportista. Si después de otros 7 días (14 días sin recibir una actualización de seguimiento) la información de seguimiento sigue sin aparecer, podemos reenviarle el paquete o reembolsarle el importe íntegro de la tarjeta utilizada.
*Los reembolsos pueden tardar hasta tres días hábiles en aparecer en su cuenta.
¿Mi envío viene con seguro?
¡Sí! Su pedido incluye seguro automático. Si no ha recibido la actualización de seguimiento de su pedido en 7 días, le pedimos que nos escriba a vintagedecants@vintagedecants.com y le ayudaremos a reportar la pérdida de su paquete. Si después de 14 días no recibe la actualización de seguimiento, le reembolsaremos o reemplazaremos su pedido completo.
What if an item is missing or damaged in my order?
If you received a damaged item or are missing an item from your order, please contact us within 30 days of delivery at vintagedecants@vintagedecants.com. We’ll work with you to resolve the issue.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, contáctenos inmediatamente a vintagedecants@vintagedecants.com . Las solicitudes de cancelación solo son posibles antes de que el pedido se haya procesado o enviado.
Are international shipments delivered duty unpaid?
We do not offer international shipping at this time.
¿Mi decantación será exactamente como era cuando se lanzó por primera vez?
Debido a que algunas de estas fragancias tienen décadas de antigüedad, además de variaciones de lote, no podemos garantizar que coincidan exactamente con la fragancia vintage que recuerda. Sin embargo, podemos aclarar que recibirá una versión saludable de la fragancia (no estropeada) de la época indicada en la descripción.
I thought fragrance expired?
Fragrances age like fine wine, not spoiled food!
The primary factors that affect the life of a fragrance are oxidation and temperature fluctuations. A well-preserved bottle can act as a time capsule if preserved right.
There is a recommended shelf life that department stores must abide by for a perfume to be distributed to the public. If a fragrance does go "bad" it's sort of like catching a cold. It could happen at any time, it's just a matter if something was to trigger the reaction within the liquid. Dark, almost black liquid may indicate if a fragrance has "turned" but sometimes you never know until you smell it. When shopping for vintage fragrance it's best to cross reference with other bottles from a similar timeline to compare the color of liquid.
From my experience though, it's more rare than you would think to encounter spoiled fragrance. If the bottle has never been sprayed, or not sprayed in years, shake it before use, and do three test sprays first to remove any old liquid from the atomizer for best results!
¿Qué define un aroma “vintage”?
Definimos un aroma vintage como cualquier aroma anterior al año 2023. También definimos un aroma "deep-vintage" como cualquier aroma anterior al año 2001.
¿Por qué algunos de tus frascos de perfume no están llenos?
Hay algunas razones:
Uno : Evaporación. Con el perfume vintage, como con cualquier líquido, puede ocurrir. Esto no siempre significa que el aroma se haya degradado, y con algunas botellas puede ocurrir más que con otras.
Dos - Algunas botellas que he usado personalmente a lo largo de los años.
Tres - Algunas botellas puede ser raro encontrar botellas llenas.
Why do some of your bottles look drastically different than what the bottle is supposed to look like?
We guarantee every scent we sell is authentic but keep in mind some of our bottles are old and I mean really old. For that reason we have a lot of older bottle styles that have been out of production for years. Over time companies may make changes to an existing perfumes look and appearance. For instance some older Dior EAU Sauvage bottles used to come in a rectangular ribbed style bottle that isn't used anymore. If you don't recognize the bottle, rest assured it still the same fragrance, just in a different bottle style.
¿Por qué enumeras algunos de tus artículos como "unisex"?
Porque el aroma fue lanzado originalmente para una mujer o un hombre, pero en mi opinión considero que podría ser usado por cualquiera de los dos.
CK1 de Calvin Klein, lanzada en 1994, fue la primera fragancia con gran éxito que se comercializó como "unisex". Antes de eso, casi todas las fragancias se comercializaban exclusivamente para hombres o mujeres.
En los últimos años, perfiles de fragancias como Ámbar, Oriental, Chipre, Floral Blanco y Gourmand se comercializan ahora como unisex. De hecho, algunas marcas nicho abandonaron los nombres específicos de género para sus fragancias.
Si te encantan las fragancias, recuerda que te estás perdiendo la mitad del panorama si nunca sales de tu zona de confort.
¿Debo preocuparme por las botellas vintage falsificadas?
¡Para nada! Esa es la belleza de la perfumería vintage: a diferencia de la perfumería moderna, las falsificaciones son poco comunes. Por eso también publicamos diferentes ángulos de la botella, junto con su código de lote, para que se vea auténtica. Nunca pondríamos a la venta un lote estropeado o no oficial.
¿Es seguro el perfume vintage?
¡Sí! Las fragancias vintage envejecen como el buen vino en la mayoría de los casos. De hecho, la mayoría de los coleccionistas coinciden en que el perfume mejora con el tiempo. Las notas pueden volverse más intensas y, en algunos casos, el aroma, más potente.